Engelli Bireyin Yüksek Kredi Taksitleri Ve Yapılandırma Yanıtı Eksikliği

QNB Finansbank’ta bulunan ihtiyaç kredimin aylık 10.996 TL’lik taksitlerini, yaklaşık üç aydır yaşadığım ciddi ödeme güçlüğü nedeniyle düzenli olarak ödeyemiyorum. Engelli bir bireyim ve şu an hem gelir durumum hem de üzerimde bulunan diğer borçlar nedeniyle bu sabit ve yüksek taksit tutarı benim için çok ağır geliyor. Kredimin ödemesi iki dönemdir, yaklaşık 39 gündür gecikmede bulunuyor.

Bu süreçte 0216 524 45 65 numaralı yapılandırma birimini defalarca, en son da bugün olmak üzere birçok kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapılandırma uygunluğunuz yok” denilerek, engel durumum ve finansal koşullarım göz önüne alınmadan başka bir çözüm sunulmuyor.

Hem engelli olmam hem de mevcut gelir ve borç yüküm nedeniyle bu krediyi bu şekilde sabit ve yüksek tutarlı taksitlerle sürdürmem fiilen mümkün değil. Bankanın, durumumu sosyal ve ekonomik açıdan değerlendirerek, bütçeme uygun olacak şekilde esnek bir ödeme planı oluşturmasını veya gelirime göre makul bir yeniden yapılandırma imkanı sunmasını talep ediyorum.