to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Doküman Hatası Maaş Hesabımı İşlevsiz Bıraktı, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
QNB Finansbank’ta Eskişehir Tepebaşı şubesine bağlı maaş hesabımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık üzerinden hesabıma giriş yaptığımda “eksik doküman” hatası nedeniyle hiçbir şekilde para gönderme, para çekme ve ödeme işlemi yapamıyorum. İşim gereği hesabımı sürekli ve aktif olarak kullanmam gerektiğinden, 1 haftadır ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Eskişehir Tepebaşı şubesine bizzat gittim ancak şube bu sorunu çözemedi ve bana “merkezden sizi arayacaklar” bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim aynen devam etti. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubenin çözebileceği söylenerek tekrar şubeye yönlendirildim ve hiçbir kanaldan somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik doküman sorunumun hızlı bir şekilde tespit edilerek gerekli güncellemelerin yapılmasını ve maaş hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hem iş hayatımı hem de günlük finansal işlemlerimi aksatan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yusuf T******
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
Bu sorunu çözebildiniz mi acaba? Ne istediler? Gittiniz mi? Aynı sorunu yaşıyorum.