to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesapta Yasal Faiz Dışında Yapılan Kesinteler Hakkında İade Talebi
QNB Finansbank kredi kartı ek hesabımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Ancak ek hesabımdan yaklaşık bir yılı aşkın süredir, yasal faiz oranı olan %4,5 dışında çeşitli kalemler adı altında KKDF, mevduat, BSMV ve benzeri kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerin toplam tutarını net olarak bilmiyorum fakat her ekstrede yasal faizin dışında ekstra bir yük oluşturduğunu görüyorum.
Bu durumun ek hesap faizi dışında fazladan bir maliyet yarattığını düşündüğüm için, QNB Finansbank’ın Rize şubesinden aldığım kredi kartı ek hesabımda yasal faiz oranı olan %4,5’in üzerindeki tüm kesintilerin incelenmesini ve bugüne kadar haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ek hesabımdan bundan sonra da yasal faiz dışında bu tür kesintilerin yapılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli iadenin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank’ta kullandığım ek hesap üzerinden, yasal faiz dışında KKDF, BSMV ve “tahsilat faizi” gibi çeşitli isimler altında ücretler kesildiğini uzun süredir fark ediyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir devam eden bu kesintilerin, olması gereken yasal faiz dışında fazladan ve haksız bir şekilde yapıldığını düşünüyorum. Hesabımdan ne kadar toplam tutar kesildiğini tam olarak bilmiyorum ancak ciddi ve yüklü bir miktara ulaştığını söyleyebilirim. Bu nedenle, yasal faiz dışında alınan tüm KKDF, BSMV ve benzeri tahsilat adı altındaki kesintilerin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların ek hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri veya banka kanalları bu konuyla ilgili somut ve şeffaf bir bilgilendirme yapmadığı için, bu kesintileri asla kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
