Ek Hesap Net Borç Bilgisi Ve Bloke Kaldırma Talebi

QNB Finansbank ek hesabımdan bir dönem 5.000 TL para çekip daha sonra bu ek hesabı taksitlendirdim. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, borcumun ne kadar kaldığına ne mobil uygulamadan ne de şubeden net olarak ulaşamıyorum.

2023’ün başından beri banka canı istediğinde arayıp farklı bilgiler veriyor, hesabıma bloke koyduklarını söylüyorlar ve hiçbir kanaldan doğru düzgün bilgi alamıyorum. Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “hesabınızda kısıtlama var, bilgi veremiyoruz” cevabını alıyorum. Borcun tamamını ödeyip kapatmak istediğimi belirttiğimde bile net tutarı söylemiyorlar, “bilgi veremeyiz, biz de bilmiyoruz” gibi ciddiyetsiz cevaplar alıyorum. Bu süreçte devamlı faiz ve ek masraf yansıtılıyor, ama neyin neye göre işlediğini kimse açıkça anlatmıyor.

QNB Finansbank’tan ek hesabıma ait borcun güncel ve net tutarının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, haksız ve sonradan yansıtılan faiz ve masrafların silinmesini ve hesabımdaki anlamsız blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum.