EFT İle Gönderdiğim Paramın İadesi İçin Bankadan Çözüm Bekliyorum

10.11.2025 tarihinde gece saat 00:25 civarında Enpara hesabımdan, QNB müşterisi olan d**** v**** adına TOKİ başvurusu için e-Devlet üzerinden ilerleyerek 10.000 TL EFT yaptım. Sonrasında sigorta için 30.000 TL daha istendi fakat bu ödemeyi yapmadım. Kısa süre içinde işlemin şüpheli olduğunu fark ederek işlemi iptal etmek ve paramı geri almak için hemen bankayla iletişime geçtim.

QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, karşı tarafın telefonla aranmadan ve onay vermeden hiçbir işlem yapılamayacağı, paramın iadesinin sağlanamayacağı söylendi. Karşı bankayla da görüştüm, ancak yine aynı şekilde karşı tarafın dönüş yapmaması durumunda paramın iade edilmeyeceği belirtildi. Bu süreçte 4098739136 numaralı iade talebiyle işlem başlattım fakat herhangi bir sonuç alamadım.

İşlemin ardından hesabımda veya uygulamada “tamamlandı” ya da “beklemede” gibi bir ibare yer almadı. Hem QNB’nin hem de Enpara’nın müşterisiyim ve bankanın, müşterisinin mağduriyetini gidermesi ve 10.000 TL tutarındaki paramın iadesini sağlamasını talep ediyorum.