to read complaints and reviews, or file yours.DASK Yenileme Sonrası Hesabım Haksız Bloke Edildi
QNB Finansbank’tan konut kredisi kullandım ve yaklaşık 1 yıl sonra DASK poliçemi yeniledim. Poliçe numaram 200290005523197’dir. 05.01.2026 tarihinde poliçemi yenilemiş olmama rağmen, 12 gün sonra, yani 17.01.2027 tarihinde hesabımdaki paraya bloke konduğunu fark ettim ve vadesiz hesabımdan paramı çekemedim.
Blokenin neden konulduğunu sorguladığımda, “sigorta ödemesinin yapılmadığı” gerekçesiyle bloke konduğunu söylediler. Ancak ben DASK poliçemi yenileyip ödemesini yaptım. Hesap hareketlerimi kontrol etmelerini, ödemenin göründüğünü belirttiğimde, buna rağmen hesap hareketlerimi göremediklerini söyleyip sorumluluktan kaçtılar. Hem ödememi yapmış olmama rağmen haksız yere paramın bloke edilmesi hem de bu çelişkili ve yetersiz açıklamalar nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Banka ile görüştüğümde, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, sigorta şirketi ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorunu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa bloke işlemi QNB Finansbank’taki vadesiz hesabıma konulmuş durumda ve bu nedenle parama erişemiyorum.
Blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle QNB Finansbank ve ilgili sigorta biriminden özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank üzerinden yapılan konut sigortamın iptal edilmesini ve kesilen bedelin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben zaten kendim başka bir sigorta yaptırdığım için bu konut sigortasına ihtiyaç duymuyorum.
21.11.2025 tarihinde konut sigortası prim kesintisi yapıldıktan sonra şubeye giderek iptal talebimi ilettim. Şubede bana bu işlemi genel müdürlüğün yapacağı söylendi ancak şu ana kadar sigortamın iptali ve bedelin iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş almadım.
Konut sigortamın en kısa sürede iptal edilmesini ve 21.11.2025 tarihinde kesilen prim tutarının hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
