to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam Yener Yavuz’un QNB Finans kredi kartından, 7 yaşındaki kardeşimin bilgimiz dışında yaptığı işlemler nedeniyle Kasım–Aralık ayları arasında PUBG Mobile adlı oyun için parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 90–100 bin TL civarında harcama yapılmıştır. Babam teknolojiyle arası olmayan biri olduğu için bu harcamaları hemen fark edememiş, durumu ancak geçen ay ekstreleri detaylıca incelediğimizde anlayabildik. Bu süreçte hiçbir aşamada bu kadar yüksek tutarlı harcamalarla ilgili herhangi bir uyarı SMS’i ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez hem Erzurum/Narman bölgesinden bankaya başvuru yaptık hem de müşteri hizmetlerini arayarak harcamalara itiraz ettik. Ancak bugün tarafımıza şikayetin ve itirazın olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Diğer bankalarda benzer olaylarda küçük yaşta çocukların yaptığı harcamalarda müşterinin korunarak iade süreçlerinin işletildiğini biliyoruz. Buna rağmen QNB Finansbank’ın bu kadar yüksek tutarlı, çocuk tarafından yapılmış oyun içi harcamada müşteriyi korumamasını ve başvurumuzu reddetmesini kabul etmiyoruz.
7 yaşındaki bir çocuğun yaptığı bu oyun içi harcamalar nedeniyle oluşan yaklaşık 90–100 bin TL’lik tutarın kart borcundan düşülmesini ve hesabımıza iade edilmesini, dosyamızın bu durum dikkate alınarak tekrar ve özenle incelenmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, bu süreçte bankanın gerekli güvenlik ve bilgilendirme mekanizmalarını işletmediğini düşünerek QNB Finansbank hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı belirtmek isteriz.
02.12.2025 tarihinde, QNB Finansbank kredi kartımın sonu 6675 ile biten kartımdan PUBG Mobile oyununa ait 2.100 TL tutarında tek seferlik oyun içi para (UC) harcaması yansımıştır. Bu oyunda o tarihte hiçbir şekilde işlem yapmadım, kesinlikle kendi rızam dışında gerçekleşen bir çekimdir. İşlemle ilg...
QNB kredi kartımdan 31.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, PUBG üzerinden toplamda 285.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım ve bilgilerim tamamen benim kontrolümdeyken, hacklenerek hesaplarıma izinsiz giriş yapılmıştır. Sadece QNB değil, başka bankalardaki hesaplarım da aynı şekilde el...
21.12.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve gerçek durumu bilmeden verdiğim onay sonucunda toplam 8 adet işlem yapılarak yaklaşık 76.690,54 TL tutarında harcama gerçekleştirildi. Bu harcamaların internet üzerinden PUBG Mobile için yapıldığını sonradan öğrendim. Güvendiğim bir kişin...
26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanım...
04.08.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasında, QNB Finansbank’a ait 0370 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında toplam 128.137,79 TL tutarında harcamalar yapılmıştır. Kartım fiziki olarak sürekli yanımdaydı ve çalınmadı. Harcamalar; QNB Cüzdan ile 5.175,00 TL, mpy Bazarulonline adlı bir yerden 12.500...
Yorumlar