to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a yaklaşık 3‑4 aydır müşteriyim ve banka ile yaşadığım en büyük sorun, telefon bankacılığından hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmamdır. Hangi tuşa denersem deneyeyim sürekli santral ve otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, makine konuşuyor ama yaşadığım sorunlara dair net bir çözüm alamıyorum.
Bugün de dahil olmak üzere sık sık müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde farklı santrallere otomatik olarak yönlendiriliyorum ve yine makine ile muhatap olmak zorunda kalıyorum. Cumartesi aradığımda ise şikayet kaydı bile alınamayacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleri denilen bir hatta, canlı bir temsilciye asla bağlanamamak insanı gerçekten çileden çıkaran bir durum.
Kartlarım, ek hesabım ve ana hesabımla ilgili konularda mutlaka bir insanla, canlı bir müşteri temsilcisiyle konuşmak istiyorum, çünkü santraldeki hiçbir tuş benim sorunlarıma yönelik değil. Bu kadar çok bankayla çalışmama rağmen, canlı müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olduğu başka bir banka görmedim. Diğer bankalarda bu süreç çok daha insancıl ve ulaşılabilirken, QNB Finansbank’ın bu kadar makineye bağlı ve müşteriye uzak olması beni ciddi anlamda pişman etti.
İhtiyaç kredimi de QNB Finansbank’a taşıdım ama bu müşteri hizmetleri deneyiminden dolayı bin pişman oldum, her şeyi iptal etmeyi düşünüyorum. Telefon bankacılığında, müşterilerin doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceği, net ve anlaşılır bir tuş veya hat konulmasını, insanların otomatik sistemler arasında dolaştırılmadan gerçek bir temsilciyle konuşabilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bugün, biraz önce çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim, buna rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Kredi kartımı, limitimi artırmadıkları ve g...
QNB Finansbank’ın 0 (850) 222 09 00 numaralı müşteri hizmetlerini farklı saatlerde ve defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem, bana herhangi bir tercih şansı bırakmadan doğrudan yapay zeka destekli dijital sayfaya yönlendiriyor. Bu durum, sadece belir...
Yaklaşık 2 haftadır QNB Finansbank müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli asistan üzerinden otomatik cevaplar veriyor, benim sormak istediğim konuya ise hiçbir şekilde geçemiyorum. Canlı danışmana bağlanma seçeneğine de ulaş...
QNB müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. +90 (850) 222 09 00 numaralı hattı defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşmak mümkün olmuyor. Yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece otomatik sesle bilgilendirme yapılıyor ve sonuca ulaşamadan görüşme sonlanıyor. Bir banka müşteris...
QNB Finansbank müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Yapmak istediğim işlemi mobilden de gerçekleştiremiyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli bir sorun ile karşılaştım. Sesli yanıtını alarak hattan düşüyorum. QNB kullandığım için pişmanım en kısa sürede ilişiğimi keseceğim.
Yorumlar