Bilgim Dışı Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait sonu 548…1547 ile biten CardFinans kredi kartıma 9 Mayıs 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 982,50 TL kredi kartı üyelik ücreti yansıtılmıştır. Uzun süredir müşterinizim ve kartımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum; daha önce böyle bir kesinti yapıldığını hatırlamıyorum. Herhangi bir ek hizmet veya talebim olmamasına rağmen bu tutarın kart ekstreme yansıtılmış olmasını hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartının önceden hazırlanıp müzakere edilmeden standart sözleşme içinde yer aldığından haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilmiş kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş içtihat bulunmaktadır. Tüm bu yasal düzenlemelere dayanarak, 9 Mayıs 2026 tarihinde kartıma yansıtılan 982,50 TL üyelik ücretinin ve varsa önceki yıllarda bilgim dışında tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının tespit edilerek tarafıma toplu ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri kanallarınız üzerinden ilgili birime ulaşamadığım için sorunum çözümlenmemiştir. Bu nedenle, kesilen tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve e‑posta yoluyla tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için de gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.