Bilgim Dışı 28.000 TL Çekim Ve Bankanın İlgisizliği

04.07.2026 tarihinde saat 00:13’te, QNB Finansbank kredi kartımdan "Lucifer Exclusive" isimli iş yeri üzerinden online olarak 28.000 TL, bilgim ve onayım dışında çekim yapılmıştır. O saatlerde herhangi bir internet alışverişim ya da üyelik işlemim olmadığı halde kartımdan bu tutarda işlem geçmişi görünmektedir.

İşlemi fark eder etmez hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve itiraz kaydı oluşturdum. Bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar arayan, soran olmadı. Ben aradığımda ise işlemin 200 güne kadar sonuçlanabileceği, bu süreçte de kart ekstreme faiz işlemeye devam ettiğini, bu konuda yapacak bir şey olmadığını ifade ediyorlar.

İşlemin yapıldığı iş yeri, tarih ve saat belli olduğu, kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden kontrol edilebileceği halde bankanın bu kadar ilgisiz davranmasından son derece mağdur durumdayım. Bilgim dışında yapılan 28.000 TL’lik bu harcamanın iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarın ve bu işlemler nedeniyle oluşan tüm faiz ve ek maliyetlerin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

QNB Finansbank’ın, güvenlik zafiyeti ve sonrasında yaşanan süreçteki ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.