Bankacılık Hizmetlerine Erişememe Ve Şube Zorlaması

QNB bankacılık hizmetlerine bir süredir erişemiyorum. 21.02.2026 tarihinden itibaren ne internet/mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de normal yoldan müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Ancak kart kayıp/çalıntı menüsünden dolanarak müşteri temsilcisine ulaşabildim.

Görüşmelerimde hesabımın incelemeye alındığı ve herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi, özellikle yönlendirildiğim bir şube belirtilmedi. Hiçbir gerekçe açıklanmadan, durduk yere şubeye gitmem istenmesini kabul edemiyorum. Üstelik daha önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak ısrarla tarafıma 215.000 TL limitli kredi kartı gönderildi, ben hesabımı neredeyse hiç kullanmamışken sonrasında hesabın incelemeye alınması bana tamamen tutarsız ve güven kırıcı gelmektedir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sorunum çözülemedi. 0538 *** ** 17 numaralı telefonum ve son dört hanesi 0324 olan kredi kartımla ilişkili hesabımın ve söz konusu kredi kartının ivedilikle kapatılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.