ATM 50 Bin TL’yi Yuttu, Kredi Kartı Borcunun Gecikmesine Neden Oldu

19 Mart 2026 tarihinde Denizli Tavas Kabristan Caddesi’nde bulunan QNB Finansbank ATM’sinde bireysel kredi kartımın (son dört hanesi 0008) borcunu ödemek isterken ATM’ye 50.000 TL yatırdım. İşlem esnasında ATM parayı aldı ancak ekrana herhangi bir onay veya işlem kaydı düşmeden parayı “yuttu” ve kartımı geri verdi. Bu işlem ne kart ekstreme ne de hesap hareketlerime yansımadı.

Yüksek tutarlı bir meblağ olmasına rağmen, bu sorun nedeniyle kredi kartı borcum gecikmeye girdi ve mağdur oldum. Olay anında ATM’de kamera olduğunu biliyorum; görüntülerden ve cihaz kayıtlarından bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 50.000 TL tutarındaki bu paranın akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu nedenle oluşan gecikme ve olası faiz/ceza kayıtlarının da iptal edilmesini istiyorum.

Kısa süre içinde yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.