QNB Türkiye ATM Arızasıyla Yatırılan Para Hesaba Yansımadı

10 Şubat günü saat 15.10 civarında Aydın Efeler Malazgirt Meydanı’ndaki Denizbank ATM’sine QNB Finansbank kartımla 6.850 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM arızalı gibiydi; parayı toplu almak yerine sürekli parça parça çekti, bir ara yatıracağım parayı geri verdi, almadım ve uzun uğraşlar sonunda elimdeki parayı yatırmayı başardım. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde işlem sanki para çekip yatırmışım gibi görünüyordu ve yatırdığım tutar hesabıma doğru şekilde yansımadı.

Bu olay üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bana inceleme için 20 güne kadar süre olduğu söylendi. Ancak acil kredi ödemem olduğu için bu kadar uzun süre beklemem mümkün değil. Aydın Efeler Malazgirt Meydanı Denizbank ATM’sindeki kamera kayıtlarının ve ilgili işlem detaylarının ivedilikle incelenmesini ve hesabımdaki eksikliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, kredi ödemem de göz önüne alınarak, acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.