Aktif Müşteri Olarak Maaş Promosyonu Kampanyasından Yararlanamama

Geçen sene QNB’nin maaşını getir kampanyasına katılarak 7.000 TL promosyon aldım ve o günden beri maaşımı farklı bir bankadan her ay düzenli olarak QNB hesabıma taşıyarak bankayı aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum. Bu sene aynı kampanya tekrar yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir kampanya tanımlaması yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın “müşteriye özel” olduğu söylendi; ancak ben hem geçen yılki kampanyadan yararlanmış, hem de aktif olarak bankayı kullanan bir müşteri olmama rağmen dört aydır yeni kampanyadan hiçbir şekilde faydalandırılmıyorum. Bu durum hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aktif bir müşteri olarak, maaşını bankaya taşıyan ve düzenli kullanan biri olduğum için bu seneki maaş promosyonu kampanyasından da faydalandırılmak istiyorum. Aksi halde banka ile olan tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma kampanya hakkının tanımlanmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.