to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olacağı Söylenen Kartta 2.206 TL Yıllık Ücret Kesildi Ve İade Reddedildi
QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımdan 2.206 TL tutarında yıllık üyelik ücreti alınmıştır. Bu ücret Ağustos dönemi ekstreme yansımış, bugün de son ödeme günü olduğu için itiraz hakkımı saklı tutarak ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Kartımın son dört hanesi 3219’dur.
Hesap açılışı sırasında bana, yıllık üyelik ücreti olmayan kartı verdiler ve Miles&Smiles kartını da “private level müşteri” olmam nedeniyle ücretsiz olacağını özellikle belirterek sattılar. Yani bu kartı, yıllık aidat alınmayacağı bilgisine güvenerek tercih ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alınan yıllık üyelik ücretini iade edemeyeceklerini, istersem üyelik ücreti olmayan başka bir kart verebileceklerini söylediler. Ancak zaten hesap açılışında bahsettikleri kart verilmiş, Miles&Smiles ise bana aidatsız olacağı söylenerek tanımlanmıştı. Bu nedenle hem verilen bilginin aksine işlem yapılmasından hem de yıllık üyelik ücreti iadesinin reddedilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
QNB Finansbank’ın, private level müşteri olduğum ve kartı “aidatsız” denilerek kullandırdığı için, ekstreme yansıtılan 2.206 TL yıllık üyelik ücretini hesabıma iade etmesini ve kartımın bu bilgiye uygun şekilde aidatsız olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
SMS ile beni 2 iş günü içinde arayacağınızı belirtmişsiniz. Hiç zahmet etmeyin 2 gün beklemeyelim. Ben yasal haklarımı aramaya devam edeceğim. Ayrıca bankanızın global sahibi olan Qatar National Bank'in da bilgisi olsun diye onlara da şikayetimi iletiyorum
