Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Açıklamasız Ve Haksız Kart Kesintileriyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

07 Eylül 00:40
777
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü, teşekkür ederim.”

QNB Finansbank’tan aldığım GS Para Yıldız Kartı’nı 27.08.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Kartı ilk kullandığım günden beri hesabımdan 0₺ ile 300₺ arasında değişen, küçük tutarlarda ve açıklamasız şekilde para çekildiğini fark ettim. Özellikle 0₺ olan kredi kartı limitimin kısa sürede -110.16₺'ya düşmesiyle bu durumdan şüphelendim. Bankanın mobil uygulamasında bu kesintilerin hiçbir açıklaması görünmüyor; girdi-çıktıları karşılaştırdığımda ise toplamda 4000₺-5000₺ arasında kaybım olduğunu tespit ettim.

Bu kesintiler hem tl hem döviz işlemlerinde, farklı zamanlarda gerçekleşiyor. Ayrıca, uluslararası işlemlerin uzun süre provizyonda bekletilerek döviz kurunun yükselmesinden de banka lehine haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Kartı alırken ve banka reklamlarında, kart aidatı ya da herhangi bir bankacılık ücreti olmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu durumlar, bankanın kendi taahhütlerine aykırı.

Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçmedim; çünkü geçmiş deneyimlerimde konunun kapatılması için bahaneler üretildiğini ve sorunumun çözülmediğini gördüm. 9261 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu açıklamasız ve haksız kesintilerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde bankayla tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.

07 Eylül 00:49 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Ahmet
17 Eylül 11:24

Sorun çözüldü, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Limitimden Açıklanamayan Tutarlar Her Ay Eksiliyor, Net Bilgi Alamıyorum

Nurten
21 Eylül 04:55
281

Kredi Kartı Limit Artışı ve Kullanım Sorunu Hakkında Şikayet

Ali
23 Ağustos 15:28
992

Halil
25 Aralık 2023 15:43
1.964

QNB Finansbank Kredi Kartı Limitim 1 TL Olarak Kaldı Başvurularım Sonuçsuz

Recep
07 Eylül 20:16
483

Kredi Kartı Limit Talebim Yanlış İşlemle Mağduriyete Dönüştü

Ruveyda
12 Eylül 10:03
693
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri