Açıklamasız Hesap Blokesi Ve Acil Ödeme Mağdurluğu

QNB Finansbank nezdindeki bireysel hesabımda hiçbir olağan dışı işlem olmamasına rağmen yaklaşık iki gündür hesabım bloke edildi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan hesabıma erişimim tamamen engellendi. Vadeli hesabımda param olmasına ve acil ödemelerimi yapmam gerekmesine rağmen bu bloke nedeniyle ödemelerimi yetiştiremez hâle geldim ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Ümraniye Çarşı şubesine giderek durumu yüz yüze sordum; ancak ne net bir açıklama yapılabildi ne de bir çözüm yolu gösterildi. Genel müdürlük ve Ümraniye Çarşı şubesi ile yaptığımız görüşmelerde de yetkilerinin yetmediği söylenerek somut bir bilgi veya yönlendirme tarafıma sağlanmadı. Bankanın 0900 ile biten numarasını aradığımda ise yetkim kısıtlı olduğu söylenip operatöre dahi bağlanmadan telefon doğrudan kapatıldı.

Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan, nedenini bilmediğim bir bloke ile param ve hesabım üzerinde tasarruf edemez duruma getirildim. QNB ile çalışmaya başladığım için açıkçası bin pişman oldum; yaşadığım stres ve belirsizlik de cabası. Hesabımdaki blokenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.