to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Reddedilen Ek Hesap Yeniden Yapılandırma Talebi
QNB bireysel izleme birimi tarafından ek hesabımla ilgili yapılandırma talebim yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe sunulmadan reddediliyor. Ek hesabım için yeniden yapılandırma yasasından yararlanmak ve borcumu taksitlendirerek düzenli bir şekilde ödemek istiyorum.
Bireysel izleme birimini her aradığımda yalnızca “yeniden yapılandırma uygunluğunuz yok” denilerek talebim direkt reddediliyor, ancak bunun nedenine dair yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama yapılmıyor, benden ek bir belge veya bilgi de istenmiyor. Neye göre uygun olmadığım konusunda bilgilendirilmeden bu şekilde geri çevrilmemi hem haksız hem de müşteri açısından son derece mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Ek hesabım için ilgili yasa kapsamında yeniden yapılandırma talebimin somut kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, mümkünse borcumun taksitlendirilerek yapılandırılmasını, eğer yine olumsuz değerlendirilecekse buna ilişkin açık ve anlaşılır bir gerekçe ile tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
