Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Kredi Kartı
822 TL Hediye Para Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

ID:34738653

822 TL Hediye Para Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

Derya

QNB Türkiye

02 Ocak 14:13

713

QNB Finansbank müşterisi olarak kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar düzenli ve zamanında gerçekleştirdim. Sonu 1989 ile biten QNB Trendyol kredi kartıma ait Aralık ayı hesap özetimi bugün incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Hediye Para Geri Alım” adı altında 822 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu kesintinin 100.000 TL harcama şartının sağlanmadığı gerekçesiyle yapıldığı tarafıma iletildi; ancak bu kesintiye itiraz etme hakkımın bulunmadığı söylendi. Kampanya koşulları tarafıma açık ve şeffaf biçimde aktarılmamış olup, kazanılmış bir tutarın sonradan tek taraflı olarak geri alınmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.

“Hediye Para Geri Alım” adı altında yapılan 822 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili kampanya koşullarının, ayrıca bu kesintiye dayanak gösterilen gerekçenin yazılı olarak bana iletilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması durumunda, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle kartımı kullanıma kapatacağımı ve ayrıca BDDK ve CİMER nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

QNB Türkiye

02 Ocak 14:25 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilanur sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kredi Kartımdan Onaysız 1000 TL Hediye Para Kesintisi Mağduriyeti

Dilanur

QNB Türkiye

18 Aralık 2025 08:56

989

QNB Finansbank kredi kartımdan 11.12.2025 tarihinde düzenlenen ekstremde “hediye para geri alım” açıklamasıyla 1.000 TL kesildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu kampanyaya hiçbir şekilde katılmadım ve böyle...

qnb-finansbank-kredi-kartimdan-onaysiz-1000-tl-hediye-para-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hediye Paranın Kartımdan Geri Alınması

Abdullah

QNB Türkiye

15 Aralık 2025 00:56

901

QNB Finansbank QNB Trendyol kredi kartıma, daha önce yaptığım alışverişler nedeniyle tek seferde 838 TL tutarında hediye para yüklenmişti. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, 23 Kasım 2025 tarihinde bu hediye paranın tamamının kartımdan geri alındığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri...

Ganimet sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Kapatılan Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Ganimet

QNB Türkiye

05 Mayıs 2025 23:07

1.325

Uzun süredir Trendyol iş birliği ile sunduğunuz QNB kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşterinizdim. Binlerce tl’lik harcama yaptığım bu kart, neredeyse tüm alışverişlerimde tek tercihimdi. Ancak bu süreçte defalarca denememe rağmen müşteri temsilcilerinize ulaşamamış olmam, yaşadığım sorunlar...

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlarla Kesinti Yapıldı

Ruken

QNB Türkiye

02 Eylül 2025 23:32

1.430

QNB Trendyol kredi kartımın son dört hanesi 3471 olan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında "tyg Türkiye Elektronik İstanbul trtr" adıyla farklı tarihlerde toplamda yüksek tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ettim. 3 Mayıs’ta iki kez 185 TL ve 465 TL, 11 Mayıs’ta ise 312 TL olmak üzere, alışveriş ...

Onayım Olmadan Kampanyaya Dahil Edilme Ve Kredi Kartı Limit Artışı Mağduriyeti

Erkan

QNB Türkiye

09 Ağustos 2025 18:03

990

QNB Finansbank’a ait QNB Trendyol kredi kartımda, bu ay bilgim ve onayım dışında bir kampanyaya dahil edildiğimi ekstreme yansıyan 1000 TL sabit tutarla fark ettim. Ayrıca kart limitim de hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.000 TL’den 40.000 TL’ye yükseltilmiş. Kampanyaya katılım için tarafıma herhan...