to read complaints and reviews, or file yours.822 TL Hediye Para Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
QNB Finansbank müşterisi olarak kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar düzenli ve zamanında gerçekleştirdim. Sonu 1989 ile biten QNB Trendyol kredi kartıma ait Aralık ayı hesap özetimi bugün incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Hediye Para Geri Alım” adı altında 822 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu kesintinin 100.000 TL harcama şartının sağlanmadığı gerekçesiyle yapıldığı tarafıma iletildi; ancak bu kesintiye itiraz etme hakkımın bulunmadığı söylendi. Kampanya koşulları tarafıma açık ve şeffaf biçimde aktarılmamış olup, kazanılmış bir tutarın sonradan tek taraflı olarak geri alınmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.
“Hediye Para Geri Alım” adı altında yapılan 822 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili kampanya koşullarının, ayrıca bu kesintiye dayanak gösterilen gerekçenin yazılı olarak bana iletilmesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması durumunda, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle kartımı kullanıma kapatacağımı ve ayrıca BDDK ve CİMER nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
