15.000 TL Ödülüm Haksızca İptal Edildi, Banka Açıklama Yapmadı

Efe

12 Nisan 02:51

QNB Finansbank’ın “Maaşım QNB’de” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanyam, bankanın hatalı ve haksız değerlendirmesi sonucunda iptal edildi.

Kampanya dönemi içinde hesabıma arkadaşım tarafından açıklaması olan ve tamamen yasal bir para transferi yapıldı. Bu işlem sonrasında banka, bu transferi hiçbir somut dayanak olmadan şüpheli ya da kampanya dışı bir hareket olarak değerlendirerek kampanya haklarımı tek taraflı olarak iptal etti. Oysa kampanya detaylarında arkadaşından gelen para transferinin kampanyayı bozacağı ya da hesaba EFT/havale gelmesinin yasak olduğuna dair hiçbir madde bulunmamaktadır.

Mobil uygulama üzerinden kampanyanın iptal edildiğine dair bir bildirim aldım ancak sonrasında banka tarafından ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sadece “sistemsel iptal” ve “kampanya kriterlerine uygun değilsiniz” gibi genel ifadeler kullanıldı, somut bir gerekçe paylaşılmadı. Herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da iletilmedi. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de şeffaflık ilkesine aykırı olup beni mağdur etmektedir.

Bu kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL Nakit ödülün herhangi bir hak kaybına uğramadan tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve kampanya iptaline ilişkin tutarsız değerlendirmelerin yeniden ve objektif biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

12 Nisan 03:02 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kampanya İptali Ve Ödül Hakkımın Verilmemesi

Burak

QNB Türkiye

11 Aralık 2025 12:32

1.203

qnb-finansbank-kampanya-iptali-ve-odul-hakkimin-verilmemesi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyamın Haksız İptali Ve 15.000 TL Promosyon İadesi Talebim

Ali

QNB Türkiye

25 Mart 20:38

832

QNB Finansbank’ın “maaşım QNB’de” kampanyasına katılarak 12 ay boyunca maaşımın QNB’ye yatması karşılığında 15.000 TL ödeme almayı taahhüt etmiştim. Aynı kampanyaya eşim de başvuruda bulundu. Eşim, kendi hesabından kesinti olmaması için maaşını kendi hesabı yerine benim hesabıma gönderdi, ben de dah...

kampanyamin-haksiz-iptali-ve-15000-tl-promosyon-iadesi-talebim-3.jpg

kampanyamin-haksiz-iptali-ve-15000-tl-promosyon-iadesi-talebim-2.jpg

kampanyamin-haksiz-iptali-ve-15000-tl-promosyon-iadesi-talebim-1.jpg

QNB Finansbank Kampanyam Onayım Olmadan İptal Edildi, Promosyonum Geri Çekildi

Rabia

QNB Türkiye

17 Aralık 2025 18:56

514

QNB Finansbank’ta “Maaşım QNB’de” kampanyasından yararlanıyordum. 26.11.2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen kampanyam banka tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiş ve hesabımdan 1.666 TL tutarında ödeme geri çekilmiştir. Durumu fark edince bankayı aradığımda, bana gerekçe ola...

QNB Kampanya Şartları Ve Geri Alınan Ödül

Göksel

QNB Türkiye

18 Aralık 2024 23:47

1.258

QNB tarafından 12 ay boyunca hesabınıza tek seferlik para girişi olması ve kredi kartı olması şartıyla başlatılan Maaşım QNB'de kampanyasına katılım için 10 Aralık 2024 tarihinde QNB hesabıma 100 bin TL'lik para girişi sağlamış, buna karşılık 15 bin TL'lik ödül anında hesabıma tanımlanmıştı. Sonrası...