Kumaş Üç Kullanımdan Sonra Eridi, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Puane marka bir takımımı 26 Haziran 2026 tarihinde Tuzla Marina’da bulunan Espe Atelier mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullandım ve üçüncü kullanım sonrasında yıkayıp asarken kumaşın adeta erimiş gibi deforme olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kumaşın bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Durumu mağazaya ilettiğimde, kumaştaki erimenin asit ya da ter kaynaklı olduğu, bu nedenle müşteri hatası sayıldığı ve sorumluluk kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü olağan şekilde kullandığım ve yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde tüm sorumluluğun bana yüklenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ürünün kumaşının incelenerek üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olup olmadığının tarafsızca tespit edilmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.