to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gelmedi, Yasal Süre Aşılmış Ve Yanıt Yok
Büşra
Puane Store7 Nisan 14:25522
13.03.2026 tarihinde Puane Store internet sitesi üzerinden U129KX4637M numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimden iki gün sonra iade sürecini başlattım ancak yasal süre geçmiş olmasına rağmen halen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Site üzerinde iademin sağlandığı görünüyor fakat banka hesabıma/kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem yasal sürelerin aşılması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İadenize ilişkin talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz siparişe ait ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, iade işlemi bankanıza iletilmiştir. Banka ve kart sağlayıcı kuruluşların işlem sürelerine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması genellikle birkaç iş günü sürebilmektedir. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, ilgili tutarın kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacağını bilgilerinize sunarız. Süreçle ilgili farklı bir sorun yaşamanız halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.