to read complaints and reviews, or file yours.Puane Store Gömleğin Deforme Olması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’indeki kızlar mağazasından geçen sene puane marka lacivert bir gömlek satın aldım. Tesettür giyimde iyi olduğunu düşündüğüm için tercih ettim ve gömlek ilk giydiğimde oldukça rahattı. Ürüne 1000 TL ödedim, ucuz bir ürün olmadığı için de uzun süre sorunsuz kullanmayı bekliyordum.
Gömleği ilk yıkamamda, makinede renkli programda 40 derecede yıkadıktan sonra omuz kısmında kalın bir çizgi şeklinde belirgin bir renk farkı oluştu. Yıkama talimatına aykırı bir işlem yapmadığım halde gömleğin bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark edince ürünü aldığım mağazaya gitmek istedim ancak mağazanın boşaltılmış olduğunu ve kapandığını gördüm. Bu nedenle ne iade ne de değişim için herhangi bir muhatap bulamadım ve marka ile başka bir kanaldan da iletişime geçmedim.
Ürünü alırken bu markaya güvenmiştim ancak yaşadığım problem nedeniyle artık aynı markadan tekrar ürün almak istemiyorum. Bu nedenle, bozulmuş olan gömlek için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Belma Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak paylaşımınızda da ifade ettiğiniz üzere ürün, Puane Store mağazalarımızdan veya resmi çevrim içi satış kanalımızdan değil, Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’nde faaliyet gösteren farklı bir mağazadan satın alınmıştır. Söz konusu satışa ilişkin Puane Store sistemlerinde sipariş, fatura veya ödeme kaydı bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafımızca ücret iadesi ya da değişim işlemi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Satış sonrası iade ve değişim taleplerinin, satın alma işleminin gerçekleştirildiği firma üzerinden yürütülmesi gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Puane Store Müşteri İlişkileri