to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Telefonların Açılmaması
8 Ağustos 14:55264
Puanestore.com üzerinden etek ve gömlek siparişi verdim. Ürünleri 3 Ağustos Pazartesi günü iade için kargoya verdik ve ertesi gün yani Salı günü kargonun teslim edildiğine dair SMS ile bilgilendirildik. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 5.897 TL tutarındaki ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Firma telefonlarına da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim ne de param şu an elimde; tamamen mağdur durumda bırakıldım.
İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yapılan kontroller sonucunda, iade ettiğiniz ürünlerin tarafımıza ulaştığı ve 5.897 TL tutarındaki ücret iadenizin gerçekleştirildiği görülmektedir. Süreç içerisinde tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılamaması ve telefon hattımız üzerinden bize ulaşamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan iletişim aksaklığı, gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. İade tutarı hesabınıza yansıdıysa, şikayetinizi “çözüldü” olarak güncellemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Puane Store Müşteri İlişkileri