Yeni Taahhüt Sonrası Faturam Yüksek Geldi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Pttcell hattıma bugün yeni taahhüt yaptırdım. Taahhüt yapılırken aylık faturamın 390 TL olacağı söylendi ancak bu aya ait faturam 500 TL’nin üzerinde geldi. Taahhüt daha yeni yapılmışken, ilk faturanın söylenenden bu kadar yüksek olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormak ve detay öğrenmek istedim fakat bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de müşteri temsilcisine ulaşamama sebebiyle sürece dair güvenim sarsıldı.

Hattıma ait müşteri numaram 0545*****85’tir. Taahhüt sırasında belirtilen 390 TL tutarının neden aşıldığının açıklanmasını, fatura kalemlerimin incelenerek haksız bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve faturamın taahhüt sırasında söylenen tutara göre güncellenmesini talep ediyorum.