Pttcell Veedz Servisi Yanlış Aktif Edildiği İçin Haksız 270 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Pttcell hattımda yanlışlıkla aktif ettiğim veedz servisi nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Geçen ay bu uygulamayı yanlışlıkla aktif ettim ancak durumu hemen fark ederek yaklaşık beş dakika bile geçmeden aboneliği iptal ettim. Ardından bana “3699veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir, 19/06/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi ve aboneliğimin iptal edildiği bildirildi.

Buna rağmen Haziran 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 12 Haziran olan faturamda veedz abonelik ücreti olarak 270 TL yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim iptal edilmiş ve neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu bedelin faturama eklenmesini haksız buluyorum. Ayrıca Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için şikayetimi doğrudan iletme imkanı da bulamadım.

5070599*** numaralı Pttcell hattıma ait Haziran faturamda yer alan 270 TL’lik veedz abonelik ücretinin iptal edilerek faturamdan silinmesini, varsa benzer ek paket veya aboneliklerin de kontrol edilerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.