Pttcell Taahhütten Fazla Para Alıyor

22 Mart 2024'te Pttcell hattımdan taahhütlü olarak Dopdolu 30 GB paketine geçtim. 270 TL olarak iki aydır otomatik ödemeden kartımdan 702 TL kesiliyor. Müşteri temsilcisine bağlanıyorum ve Pttcell tarafından çözüm bulunmasını, fazla ödediğim paramın geri yatırılmasını istiyorum.
Gelişme

Pttcell hattımda dopdolu 30 GB tarifesine taahhüt verdim 282 TL olarak mobil uygulamada güncel fatura bu şekilde ama benden 702 TL ücret kesiliyor defalarca aradım şikayet ettim bu şekilde taahhüdünüz deyip konuyu kapatıyorlar bu işe bir çözüm bulunmasını istiyorum artık...
Benim aboneliğim Nisan ayında yenilenecekti ve müşteri hizmetlerinden Uygun bir tarifeye geçmek için tarife önerdiler 30 GB dolu dolu paketi 276 TL lik bir paketti ve bende memnun olduğum için ne yapmamı istiyorlarsa öyle yaptım bir dahaki aramam da ilk ay 260 TL diğer aylarda 702 TL fatura tahsilatı yapmışlar öncesinde de bize 276 TL olduğunu bildiğimiz için uygulamada 702 TL görünüyor ama kesmiyorlar sanıyordum zaten eşimin kartından otomatik ödeme değdi müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmadı en sonunda bir numara dan ulaştık bayramda ama açan olmadı BTK ya şikayet te bulundum şimdi de diyorlar ki uygulamadan geçmişiniz diyorlar istedikleri tarifeye geçirme ben arandığım zaman nasıl geçeceklerini tarif ettiler bende sadece tuşlama yaptım hem buraya hem de elimden gelen her yere şikayette bulunacağım
Benzer Şikayetler
PTT Cell Üzerimizden Haksız Kazanç Elde Ediyor
PTT cell ile aylık ücreti yaklaşık 140 TL olan taahhütlü faturalı hat kullanmaya başladım. Taahhüt süresi içerisinde 26/08/2023 tarihinde kesilen faturam 243 TL, bir sonraki dönem daha da fazla gelince telefon ile iletişime geçtim. Başlangıçta 'paketiniz bu şekilde' dendi. Ses kayıtlarının sorgulanm...
Pttcell Tarafından Tarafıma Sunulan Teklifin Yükseltilmesi

Pttcell hat kullanmaktayım. Hattımın taahhüdü 26.03.2024 tarihinde bitecek. Hattıma mobil uygulamada "bana özel" kısımda 19.03.2024 tarihine kadar 207,00 TL'lik "Pttcell Dopdolu 30GB Tarifesi" teklifi bulunmakta idi. Bu teklifi taahhüdüm dolmadan kabul edecektim. Ancak 19.03.2024 tarihinde yeniden m...
Pttcell Bana Sunduğu Tarife Fiyatının 3 Katı Bir Fatura Çıkarttı
Pttcell kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdümün bitecek olması nedeniyle sürekli arandım. Bana özel indirimli yeni tarife tekliflerinde bulundular. Ancak taahhüdümün bitmesine henüz 10 gün kadar olduğu için henüz geçmek istemediğimi, bitmeye yakın tekrar aranmak istediğimi ve değişikliği o zaman yapaca...
Pttcell Bana Özel Tarife Teklifinin Çelişkili Durumu
Pttcell tarife değişikliği için bana özel teklif geldi ve müşteri hizmetleri tarafından 03.08.2023'te saat 15.45'te arandım. Yeni tarifem olan Pttcell...


Yorumlar