Pttcell Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Konusunda Şeffaflık Eksikliği

Pttcell Fırsat 50 GB tarifesinin son ayına girmiş bulunmaktayım. 29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak cayma bedelinin ne kadar olduğunu öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, cayma bedelinin net olarak belirtilmediğini, eğer cayma yaparsam bir yıllık yararlandığım tüm indirimlerin cayma bedeli olarak yansıtılacağını belirtti. Bu şekilde başka bir operatöre geçiş yapmamın önüne geçildiğini düşünüyorum.

Sadece bilgi almak amacıyla aramama rağmen, bana taahhüt sürem bitmeden net bir bilgi verilemeyeceği ve beklemem gerektiği söylendi. Şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Pttcell’den beklentim; cayma bedelinin açık ve net bir şekilde belirtilmesi, indirimlerin toplu şekilde cayma bedeline yansıtılmaması ve süreçle ilgili daha şeffaf bilgilendirme yapılmasıdır. İlgili hattım: 0534... 7630.