Kısıtlama Tarihlerinde Tutarsızlık Ve Haksız Açma Kapama Ücretleri

Yaklaşık 10 yıldır Pttcell faturalı dopdolu 60 GB hattı kullanıyorum. Son birkaç aydır faturamın son ödeme tarihi geçer geçmez hattımın kısıtlanacağına dair SMS geliyor, ancak bu SMS’lerde verilen tarih aralığına rağmen hattım belirtilenden çok daha erken kısıtlanıyor.

Örneğin, hattımın 23.12.2025 – 27.12.2025 tarihleri arasında kısıtlanacağı yazmasına rağmen, 24’ünde sabah saatlerinde yeni bir SMS gelerek 27.12.2025 – 01.01.2026 arasında kısıtlanacağı belirtiliyor. Ben de buna güvenip o aralıkta ödemeyi yaparım diye düşünürken bir bakıyorum, hattım çoktan kısıtlanmış ve sonraki faturaya hat açma‑kapama ücreti yansıtılmış oluyor. Bir günlük zaman veriyorsanız bunun net ve tutarlı olması gerekir; böyle muallak bir tarih aralığı verilip ardından ertesi gün hattın kısıtlanması tüketiciyi mağdur ediyor.

Daha önce de bu durum için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “SMS gönderdik” denilerek geçiştirildim ve yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Eskiden Pttcell’in faturaları da uygundu, artık o avantaj da kalmadı; üstüne bir de aylardır bu tutarsız kısıtlama ve hat açma‑kapama ücretleriyle mağdur ediliyorum. Hattımın belirtilen tarih aralıklarından önce kısıtlanması sonucu yansıtılan hat açma‑kapama ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve ödeme tarihleri ile kısıtlama tarihlerinin net, şeffaf ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.