Kuryenin Kapı Teslimatı Yapmadan Sokakta Bırakması Ve Ürünlerdeki Hasar

PTT Kargo üzerinden PTT sitesinden satın aldığım klima ve motorun teslimatında yaşadığım saygısız ve özensiz hizmet nedeniyle şikayetçiyim. 03.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.50’de kuryeci beni arayarak “Abi kapıdayım, teslimat kodunu söyler misin? ” dedi. Teslimat kodunu telefonda söyledim, kendisi de “Alırsın aşağıdan” diyerek ürünleri arabadan hızla indirip bırakıp gitti. Ben o sırada daha evden bile çıkmamıştım, o ise kapıya teslim etmeden sokakta bırakıp uzaklaştı. Oysa PTT sitesinde açıkça “kapıya teslim” yazıyordu, “sokakta teslim” gibi bir ifade yoktu.

Kolilerde gözle görülür eziklik ve hasar bulunuyor. Servisi çağırıp kontrol ettireceğim ve sorun varsa tutanak tutturacağım. Böyle bir taşıma ve teslim şekli hem ürünler için risk oluşturuyor hem de müşteriye karşı saygısızlık anlamına geliyor. Elimde bu teslimata ait 2719900809054 ve 2719900809177 numaralı gönderiler bulunmaktadır.

PTT Kargo’nun bu kuryeyi davranışı ve teslim şekli konusunda uyarmasını ve gerekli uyarıların/işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve PTT’nin taahhüt ettiği gibi gerçekten kapıya teslimat yapılması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.