Kimlik Bilgilerindeki Hata Nedeniyle Pttcell Hattım Taşınamıyor

Pttcell faturalı 20 GB hattımı 5 Nisan 2026 tarihinden bu yana V**’a taşımaya çalışıyorum. Toplamda 5 kez hat taşıma başvurusu yaptım ancak her seferinde kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

Bu süreçte Antalya Konyaaltı ve Antalya Kaş PTT şubelerine giderek iki kez kimlik güncelleme işlemi yaptırdım. Buna rağmen sistemde bir düzelme sağlanmadı ve hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kimlik bilgilerimin uyuşmadığı, PTT şubesinden güncelleme yapmam gerektiği söylendi, başka somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hattımı taahhütsüz kullanmak zorunda kaldım ve fatura döneminde yüksek tutarlı bir faturayla karşılaşarak maddi zarara uğramamdan endişe duyuyorum. Hem başvurularımın defalarca sonuçsuz kalması hem de şubeye gidip işlem yaptığım halde sistemin düzeltilmemesi nedeniyle Pttcell’in vatandaşı mağdur eden sorumsuz bir kurum gibi davrandığını düşünüyorum.

Hattımı sorunsuz şekilde Vo**’a taşıyabilmem için kimlik bilgilerimin sistemlerinizde acilen doğru şekilde güncellenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet ve olası fatura zararım için tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.