Kayıt Dışı Telefon Ve Satıcı İflası Sebebiyle Epttavm'den İade Talebi

Epttavm üzerinden Gogi Tekstil ve Elektronik satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Plus marka bir telefon satın aldım. Ürün 16 Ekim 2024 tarihinde elime ulaştı. Bir süre kullandıktan sonra BTK’dan gelen mesaj ile telefonun kayıt dışı olduğunu, IMEI kaydının bulunmadığını öğrendim. Ardından hattım tamamen kapandı ve telefonu kullanamaz hale geldim.

Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumlu tarafın satıcı firma olan Gogi Tekstil ve Elektronik olduğu, kendilerinin yapabilecek bir şeyi olmadığı söylendi. Ancak satıcı firma iflas ettiği için firmaya ulaşamıyorum ve mağduriyetimi giderecek hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem parasını ödediğim telefonu kullanamıyorum hem de ne iade ne değişim ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

Satışın Epttavm platformu üzerinden yapılması sebebiyle, sorumluluğun sadece iflas eden satıcı firmaya bırakılmasını kabul etmiyorum. Kayıt dışı çıkan bu telefonla ilgili mağduriyetimin Epttavm tarafından giderilmesini, ücret iadesi ya da yasalara uygun, kayıtlı bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle Epttavm üzerinden telefon almayı düşünen tüketicilerin de bu tür durumlara karşı dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.