Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus Telefonum Çalışmıyor Ve Garanti Desteği Ulaşılamıyor

Epttavm üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g Mor 512 GB 12 GB RAM telefonum 16.09.2026 tarihinden beri kapalı durumda ve açılmıyor. Cihaz üretimden kapatılmış gibi görünüyor ve telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Teknolisa’nın garanti belgesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Epttavm ile iletişime geçtiğimde, bana yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi ancak satıcıya ve garanti hizmetine erişemediğim için mağduriyetim devam ediyor.

Telefonun garanti kapsamında olduğu halde ulaşılamayan bir numara ve işlem yapamadığım bir garanti süreciyle baş başa bırakılmak istemiyorum. Ayıplı ürün satan bir satıcıyla beni muhatap eden Epttavm’nin de bu kusurda sorumluluk almasını, cihazımın arızasının garanti kapsamında incelenerek onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.