to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus Telefonum Çalışmıyor Ve Garanti Desteği Ulaşılamıyor
Epttavm üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g Mor 512 GB 12 GB RAM telefonum 16.09.2026 tarihinden beri kapalı durumda ve açılmıyor. Cihaz üretimden kapatılmış gibi görünüyor ve telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Teknolisa’nın garanti belgesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Epttavm ile iletişime geçtiğimde, bana yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi ancak satıcıya ve garanti hizmetine erişemediğim için mağduriyetim devam ediyor.
Telefonun garanti kapsamında olduğu halde ulaşılamayan bir numara ve işlem yapamadığım bir garanti süreciyle baş başa bırakılmak istemiyorum. Ayıplı ürün satan bir satıcıyla beni muhatap eden Epttavm’nin de bu kusurda sorumluluk almasını, cihazımın arızasının garanti kapsamında incelenerek onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için e-posta gönderebilir; ayrıca mobil uygulamamızda yer alan “Bize Ulaşın” sekmesini kullanarak ilgili formu doldurabilirsiniz. Başvurunuz sırasında, açıklama alanında sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı paylaşmanızı ve mesajınızda “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi rica ederiz. Bu bilgiler, talebinizin doğru şekilde eşleştirilerek daha hızlı değerlendirilebilmesine yardımcı olacaktır. İletmiş olduğunuz başvuru, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenecek ve değerlendirme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Ben zaten size başvuruda bulundum ama bana telefonu aldığım şirkete ulaşmamı önerdimiz ona da ulaşamıyorum. Böyle devam ederse hem Epttavm yi hem de Teknolisayı ayıplı ürün satmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne ve adli boyuta taşıyacağım.
Satış sonrası destekleri için teşekkür ederim
