Epttavm Faturasız Telefon Ve Garantisiz Kapanma Sorunu

25 Şubat 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürünü Epttavm’nin kendi ürünü sanarak, kuruma olan güvenim nedeniyle tercih ettim; sonradan telefonun Epttavm üzerinden satış yapan başka bir firmaya ait olduğunu öğrendim.

Telefon bir süre sonra tamamen kapandı, çalışmaz hale geldi. Cihazı telefoncularda kontrol ettirdiğimde, telefonun kaçak/kaçak statüsünde olduğu, bu nedenle de kullanılamayacağı ve garanti/fatura işlemi yapılamayacağı söylendi. Satın almaya ilişkin Epttavm sipariş kaydım ve ödeme belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen, ürünün faturasını hiçbir şekilde temin edemiyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık 17 Mayıs’tan bu yana, özellikle de bu hafta içinde defalarca Epttavm’yi aradım. Görüşmelerde, ürünü satan firmanın artık Epttavm ile çalışmadığı, bu nedenle bir şey yapılamayacağı şeklinde cevaplar aldım. Ben Epttavm’ye güvenerek alışveriş yaptım; aracı olarak hizmet veriyorlarsa, faturasız ve kaçak durumdaki ürünlerin satışına izin verilmemesini ve mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmemesini beklerdim.

Kaçak olmayan, yasal, garantili ve faturalı bir telefon ile cihazımın birebir değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Epttavm’nin, aracı olduğu bu satışta sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.