BTK Kayıt Dışı Redmi Telefonun Epttavm Üzerinden Alınması Sonrası Kullanılamaz Hale Gelmesi

01.08.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Redmi Note 13 Pro Plus 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı 18.294,22 TL tutarında kredi kartıyla ödedim ve ürün, Epttavm içindeki satıcı utech elektronik sarv. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından gönderildi. Bugün sabah itibarıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan 863*****3981526 IMEI numaralı cihazın kayıt dışı olduğunu ve 120 günlük kullanım hakkımın kaldığını belirten bir SMS aldım, ardından telefonum tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu durum, yetkili ve yasal şekilde satın aldığım bir cihaz için kabul edilebilir değildir. İthalatçı firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürünü Epttavm üzerinden aldığım için, satıcıyla birlikte Epttavm’nin de bu süreçte sorumluluk almasını ve cihazın BTK kayıt işlemlerinin derhal tamamlanmasını ya da kayıtlı, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, telefonumun yeniden aktif hale gelmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve iletişim kaybının dikkate alınmasını istiyorum.