Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, Epttavm Yardım Etmiyor

Haziran ayında Epttavm üzerinden eg Kozmetik adlı satıcıdan Stanley 470 ml termos satın aldım. O dönemde raporlu olduğum için ürünü kullanma şansım olmadı. Geçen hafta kullanmaya başladığımda termosun performansıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

Sabah saat 07.00 civarında içine hatta önceden kaynar su koyup ardından kahvemi ekliyorum, kapağını tamamen kapatıp işe gidiyorum. İş yerine ulaştığımda, yani yaklaşık bir iki saat sonra kahvenin ılık hale geldiğini görüyorum. Bu süre içinde kahveyi sıcak tutması gereken termosun neredeyse termos özelliğini yerine getirmediğini düşünüyorum. Ürünün orijinal olmadığı ya da ciddi bir üretim hatası olduğu kanaatine vardım.

Epttavm müşteri hizmetlerini bugün Ankara’dan aradım ancak çağrı merkezi bu konuda bana yardımcı olmadı. Satıcı firmaya da yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem satıcıdan hem de Epttavm’den destek göremediğim için mağdur oldum.

Sipariş numaram PTT-UDNPRMK1F-210626 olup, 1189 TL ödeyerek aldığım bu Stanley termosun, ya orijinal ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.