Satıcıdan Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Yok

20 Eylül 2026 tarihinde saat 12:38’de Epttavm üzerinden “Fırsatlar Alemi” isimli satıcıdan Şenocak d380 df Dual sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Ardından 29 Eylül 2026 tarihinde saat 14:55’te yine aynı satıcı üzerinden aynı marka ve modelden bir adet daha sipariş verdim. İki ürün için toplam 40.998 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İlk siparişim üzerinden on gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürünlerim gönderilmedi, sistemde sevk ya da tahmini teslimatla ilgili herhangi bir bilgi görünmüyor. 20 Eylül tarihli siparişim PTT-7JOVP1S3L-200926, 29 Eylül tarihli siparişim ise PTT-ET7JTB21Q-290926 numarası ile kayıtlı olmasına rağmen, bu numaralarla da ilerleme göremiyorum.

Satıcıya Epttavm sistemindeki mesajlaşma alanından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İnternette satıcıya ait herhangi bir telefon numarası ya da e‑posta adresi de bulunmadığı için kendilerine ulaşamıyor ve siparişlerimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi edinemiyorum. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ürünlerimin, her iki sipariş için de ilanlarda belirtildiği şekilde, eksiksiz ve hızlı biçimde kargoya verilerek tarafıma kesin olarak teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerimi talep ediyorum, para iadesi istemiyorum. Epttavm’nin bu satıcı ile ilgili gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimi gidermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.