Siparişim Hazırlık Aşamasında Kaldı, Kargo Gönderilmedi Ve Fiyat Artışı Mağduriyetine Neden Oldu

04 Eylül 2026 tarihinde Epttavm platformu üzerinden firsatlaralemi isimli satıcıdan PTT-QHH3E611V-040926 sipariş numarası ile 23.999,00 TL ödeyerek Şenocak d480 df Dual Sandık Tipi Derin Dondurucu satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlık Aşamasında” olarak bekletilmektedir ve ürün kargoya verilmemiştir.

Siparişi verdiğim tarihte diğer firmalarda da ürünün fiyatı benzer seviyelerdeyken, şu anda güncel piyasa fiyatı 26.000 TL ile 27.000 TL bandına yükselmiştir. Siparişin günlerdir kargoya verilmemesi nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum hem de param bu siparişte bağlı kaldığı için ürünü güncel fiyattan başka bir yerden alma imkanım fiilen ortadan kalkmakta, bu durum beni maddi zarara uğratmaktadır. Satıcının fiyat artışları nedeniyle ürünü keyfi olarak göndermediğini veya siparişi iptal ettirmeye zorladığını düşünüyorum.

Epttavm üzerindeki “Soru Sor” bölümünden ürünün ne zaman kargolanacağına dair satıcıya yazılı olarak ulaştım; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne Epttavm ne de ilgili satıcının müşteri memnuniyetini önemsemediğini, süreci tamamen tüketici aleyhine uzattığını görüyorum.

Siparişimin satıcı veya platform tarafından iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği satıcının taahhüt ettiği süre içinde malı teslim etme yükümlülüğünün bulunduğunu, fiyat artışlarının tüketiciye yansıtılamayacağını ve bu gerekçeyle siparişin bekletilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım zaman kaybının, mağduriyetimin ve oluşan maddi zararımın ivedilikle giderilmesini, ürünümün hiçbir ek maliyet yansıtılmadan derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.