Sahte Philips Lumea 9900 Ürünü Satın Aldım, Epttavm'de Satıcı Kapatıldı, İade Ve Açıklama Talebi

Epttavm üzerinden yaklaşık bir hafta önce 15.000 TL ödeyerek Philips Lumea 9900 model bir ürün satın aldım. Ürünü kullanmak için kurulum yaparken hem Philips uygulamasının cihazı tanımaması hem de malzeme kalitesinin belirgin şekilde düşük ve plastiğinin kokuyor olması nedeniyle ürünün sahte olduğunu fark ettim. Böyle yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kontrolsüz şekilde satıcılar üzerinden satışa sunulmuş olmasını kabul edemiyorum.

Şu anda kontrol ettiğimde ürünü aldığım satıcının Epttavm üzerinde kapandığını görüyorum. Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz ürün gönderimi yapmadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş veya açıklama sağlanmadı. Satıcı kapanmış olsa bile, bu alışveriş Epttavm üzerinden gerçekleştiği için sorumluluğun Epttavm’de olduğunu düşünüyorum.

Sahte olduğu çok bariz olan bu ürünün iadesinin derhal alınmasını, ödediğim 15.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin PTT-QVU5CRR1N-080526 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte ürün satan satıcıların platformdan nasıl kontrolsüzce satış yapabildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.