Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevap Yok: 16 Bin TL'lik Telefon Siparişi Çözüm Bekliyor

Kaplumbağa Hızında Kargo! Epttavm'den Telefon Aldım, Satıcıdan Ses Yok!

11 Ağustos Pazartesi'yi Salı'ya bağlayan gece Epttavm üzerinden 16.616,05 TL ödeyerek General Mobile GM 26 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş verildiğinde “3 gün içinde kargoda” şeklinde bilgi veriliyordu. Şimdi ise süre 4 güne çıkarılmış durumda.

Üstelik ortada hâlâ kargoya verilmiş bir ürün yok. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalışıyorum, cevap veren yok. PTT'yi aradığımda ise “süreç devam ediyor” denilip geçiliyor.

16 bin tl'nin üzerinde ödeme yapmışım, karşılığında ise bilgi almak bile mümkün değil. İnsan bu kadar yüksek meblağ ödediği bir siparişte en azından “ürününüz şu tarihte kargoya verilecek” şeklinde net bir cevap bekliyor.

Kargoya vermek bu kadar mı zor? Telefon sipariş ettik, sanki telefon değil de Çin Seddi sipariş ettik. Ürün hâlâ kargoya verilmeyi bekliyor.

Epttavm ve satıcıdan beklentim çok basit: Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğini ve kesin olarak ne zaman kargoya verileceğini açıklayın.

Süreyi siparişten sonra değiştirmek ve müşterinin sorularına cevap vermemek kesinlikle kabul edilebilir değil. Eğer bu şekilde devam ederse konuyu CİMER dahil gerekli mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Sipariş kodu: PTT-6VI5KA01G-110826

Epttavm yetkililerinden acil çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.