Teslim Süresi Aşımı Ve Hazırlık Aşamasında Kalan Sipariş Şikayeti

08.06.2026 tarihinde saat 12.00’de Epttavm üzerinden Newphone mağazasından iPhone 17 marka telefon siparişi verdim. Ürün açıklamasında kargo teslimat süresi 12 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün 14. Gün olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Sipariş numaram PTT-JSEASPF2U-080626’dır.

Gecikmeyi fark edince durumu hem Epttavm’ye hem de Newphone mağazasına ilettim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, sadece 12 günün üzerine 5 gün daha ekleyip ürünü çarşamba günü kargolayacaklarını söylediler. Bu süreçte 73 bin lira ödediğim tutarın günlerce boş yere faizini ödedim, param kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi hissediyorum ve stok yoksa varmış gibi gösterildiğinden endişe duyuyorum.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetin en azından küçük bir hediye ya da jest ile telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.