Xiaomi Redmi Note 15 Pro Fabrika Ayarlarına Dönüş Ve Satıcı Ulaşılamazlığı

Epttavm üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefon satın aldım. Aldığım ürün henüz bir ay bile dolmadan, 28 Ağustos gecesi kendi kendine fabrika ayarlarına döndü ve ekranda cihazın bir kurum tarafından yönetildiğine, izlenebildiğine dair uyarılar çıkmaya başladı. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bir iade kodu verildi. Verilen bu iade kodu ile ürünü 28’inde kargoya teslim ettik. Ancak ürünü gönderdiğimiz satıcıya ulaşılamadığını, satıcının ortada olmadığını öğrendik ve o günden beri süreçle ilgili net bir geri dönüş alamıyorum.

Satıcılar ortada olmadığı ve ulaşılabilir durumda bulunmadığı için yaşadığım mağduriyetin Epttavm tarafından karşılanmasını, ödediğim ücretin iadesi ya da sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.