Yabancı IMEI Nedeniyle Telefon Kapandı Ve Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden Gama Tech isimli satıcıdan 19 Ağustos 2026 tarihinde Redmi Note 15 Pro cep telefonu siparişi verdim. Ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Telefonu bir süre normal şekilde kullandım ancak yaklaşık 1 hafta içinde cihazın IMEI’sinin yurt dışına ait olduğu gerekçesiyle hat kapandı ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

IMEI kayıt ve kullanım için işlem yapmak istediğimde, sistem benden bir şirket üzerine kayıt kurulumu ve ilgili şirket bilgilerini istedi. Bireysel bir kullanıcı olarak böyle bir işlem yapma imkanım olmadığı için, satın aldığım ürünü normal bir telefon gibi kullanamıyorum. Bu durum telefonun Türkiye şartlarına uygun ve sorunsuz bir cihaz olarak satılmadığını açıkça gösteriyor.

Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştığımda, konunun Gama Tech firmasına iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar sorunu çözen, net bir açıklama yapan ya da bana bir çözüm sunan kimse olmadı. Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra yaşadığım bu problem nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sipariş kaydım üzerinden ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek para iademin yapılmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin Epttavm tarafından satıcı firmaya karşı yapılmasını istiyorum.