İptal Edilen Siparişin 21.480 TL’lik İadesi Hesaba Yatırılmadı

26.06.2026 tarihinde saat 15:35’te Epttavm üzerinden PTT-2FOQU6L17-260626 sipariş kodu ile 21.480,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün içerisinde bu siparişi iptal ettim ve 26.06.2026 saat 15:40:04’te bpf2026000462082 numaralı işlemle yapılan 21.480,00 TL ödemenin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen iadem hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak Epttavm ile telefonla görüştüm ve e‑posta da gönderdim. Bana, ödemenin 03.07.2026 tarihinde tarafıma yönlendirildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankam Kuveyt Türk ile görüştüğümde ise herhangi bir iade ödemesinin gelmediği bilgisini aldım. Yani firma “iade edildi” diyor, banka ise böyle bir işlem görünmediğini belirtiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemeyi Kuveyt Türk’teki vadesiz hesabımdan havale/EFT ile yapmış bulunmaktayım. İptal edilen siparişe ait 21.480,00 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek gecikme olmadan acilen Kuveyt Türk vadesiz hesabıma yatırılmasını ve iade işleminin hangi tarih ve hangi işlem numarasıyla gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.