Epttavm'de İade Edilen Telefon İçin Ücret İadesi Gecikmesi

01.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Newphone adlı satıcıdan 74.999 TL bedelle iPhone 17 model telefon siparişi verdim. Ürünü hiç teslim almadan iade ettim ve ürün 09.06.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Buna rağmen o tarihten bu yana ücret iadem yapılmadı.

Epttavm ile defalarca kez görüştüm, her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve bana mail ile dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca açılan taleplerim sürekli olarak gerekçe belirtilmeden kapatılıyor. Aynı süreçte başka bir satıcı da ücret iadesini 3 kez iptal ettiğini söyledi. Sipariş numaram PTT-DS9QO0D2I-010626’dır.

Ödemem oldukça yüksek bir tutar ve bankaya ödeme yapmam gerekiyor. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.