Epttavm Ve Emperor Mağazasının Mağduriyeti

Epttavm'den Emperor satıcısına ait PTT-BO632MQ34-120624 sipariş numaralı outlet Samsung Galaxy S22 Ultra marka garantili diye telefon aldım. Gelen ürün videolarda görüldüğü gibi kusurlu ürün çıktı; kendi kendine sayfalara giriyor, dokunmatiğin alt kısmı çalışmıyor. Ürünü 25/06/2024 tarihinde geri iade ettim. Firma, videoda görüldüğü halde kontrol edildiğini ve sorun olmadığını belirtti. Açıldığı için geri iade alamayız kararı Epttavm verecek diye mail atmışlar. Kanıt olmasına rağmen kabul etmeyerek, güvenli alışveriş diye Epttavm'yi seçmeme rağmen bir türlü 8 gündür destek ekibi olsun, müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi versem de hala ne Epttavm'den ne de Emperor Teknoloji Anonim Şirketi'nden mağduriyetim ve güvenli alışveriş konusunda yardımcı bir adım göremedim.