Yanıltıcı Teslimat Notu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Şubeye Yönlendirildi

Antalya PTT Kargo ile bugün yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 2607415306390 takip numaralı kargomun sabah saatlerinde dağıtımda olduğu bildirildi. Ben de akşama kadar özellikle evde bekledim. Sistemde hem kendi telefon numaram hem de ikinci olarak eşimin iletişim numarası kayıtlı olmasına rağmen gün içinde ne bir arama yapıldı ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.

Akşam üzeri telefonuma, dağıtıma çıkan personelin “adres bulunamadı, kapıya not bırakıldı” şeklinde not düştüğüne dair mesaj geldi. Oysa kimse eve gelmedi, telefonla arama yapılmadı ve kapıya da hiçbir not bırakılmadı. Buna rağmen kargonun Aksu PTT şubesine yönlendirildiği ve gidip oradan teslim almam gerektiği bildirildi. Tüm gün boş yere evde bekletildim ve sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan bir teslimat notu girildi.

Yaklaşık bir ay kadar önce de benzer bir sorun yaşadık. Kızımız için sipariş verdiğimiz bir ürün, evde olduğumuz halde adrese hiç getirilmeden ve “aradık ulaşamadık” denilerek keyfi şekilde göndericiye iade edildi. Aynı davranışın tekrar etmesi nedeniyle artık PTT Kargo’ya güvenim kalmadı. Mevcut gönderimi mecburen şubeye giderek kendim teslim alacağım.

Bu nedenle özellikle bugün dağıtıma çıkan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, sisteme gerçeği yansıtmayan teslimat notu düşülmesinin sebebinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.