to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yok Notları İşimizi Zorlaştırıyor
Takı satışı yapan bir işletme sahibiyim ve PTT Kargo ile yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Kapıda ödemeli bir siparişi pazartesi günü Antalya Kepez bölgesine PTT Kargo aracılığıyla gönderdim. Gönderimin takip numarası KP06321306869’dur. Sistemde “evde yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, alıcı müşterimi aradığımda kapının hiç çalınmadığını, herhangi bir not bırakılmadığını söyledi.
Müşterim, dağıtım görevlisinin kendisini arayıp “5 dakika içinde dönüş yapacağız, geleceğiz” dediğini, ancak ne arayan ne de gelen olduğunu belirtti. Üstelik bu olayı ilk kez yaşamıyorum; farklı müşterilerim de daha önce PTT Kargo’nun “ulaşılamadı, evde yok” şeklinde not düştüğünü, fakat aslında hiç gelinmediğini defalarca söyledi. Hepsi mi yalan söylüyor, gerçekten anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kapıda ödemeli çalıştığım için kargo geri dönerse hem gidiş hem dönüş olmak üzere çift kargo maliyeti ödüyorum. PTT Kargo’nun bu sorumsuz davranışı hem işimi hem de müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.
Talebim, bu gönderim için alıcı müşterimin acilen aranması, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılması ve bir an önce teslim edilmesidir. Görevli personelin dağıtım ve teslimat süreçlerinde daha dikkatli ve sorumlu davranmasını, “evde yok” gibi gerçeği yansıtmayan notların düşülmemesini istiyorum.
Antalya/Kepez PTT Kargo şubesini defalarca kez aramama rağmen telefonları asla açmıyorlar. 5-10dakika sonra tekrar deniyorum meşgul. Resmen bile isteye açılmıyor telefonlar. Gerçekten kime nereye ulaşacağımı şaşırdım. Müşterinin kargosunu teslim edin. Sizin sorumluluğunuzdan doğacak olan kargo maliyetini ben ödemek zorunda değilim. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum.
