Adresimde Olmadığı İddiası İle PTT Kargo Teslimat Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6306601067898 takip numaralı kargom Pazartesi ve Salı günü dağıtıma çıkmasına rağmen bir türlü bana ulaştırılmıyor. Sisteme adresimde bulunamadığıma dair not düşülüyor ancak ne kapı zilime basan oluyor ne de telefonla arayan bir görevli oluyor.

“Teslim edilemedi” mesajı geldiği anda özellikle cama çıkıp etrafı kontrol ediyorum, buna rağmen ortalıkta hiçbir PTT Kargo çalışanı görmüyorum. Ayrıca binanın güvenlik kameralarından da kontrol ettiğimde gelen giden hiçbir görevli olmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen sistemde sanki adresimde yokmuşum gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Bu durum 3 gündür İstanbul Maltepe adresimde aynı şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili PTT ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Kargomun doğru şekilde teslim edilmesinin yanı sıra, özellikle bu dağıtım sürecinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz gerçeği yansıtmayan “adreste yok” kayıtlarının önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.