Yanıltıcı Teslim Edilemedi Mesajı Ve Not Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6656001823915 takip numaralı kargom için bugün saat 11:40 civarında “kargo teslim edilemedi, kapıya not bırakıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen biri. Mesajda belirtildiği gibi kapıda herhangi bir not ya da kağıt da yoktu.

Telefonla PTT Kargo’ya ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için canlı destek hattına bağlandım. Orada da bankadan gelen kargom için tekrar talep oluşturmam gerektiği, kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmayacağı yönünde bilgi verildi. Tüm gün evde bekliyor olmama rağmen, hiç gelinmemiş ve not bırakılmamış olmasına rağmen, sorumluluğun bana yüklenmesinden ve tekrar uğraşmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.

Bankadan gelen bu kargomun, herhangi bir bahane üretilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.